子どもの取り巻く環境は益々厳しくなっています。その結果、子どもは自尊心を失い、人間や社会への不信感、孤立感を募らせてしまう状況を招いているのではないでしょうか。孤立感を癒し、人間や社会への不信感を和らげるためには、自分を受けとめてもらい、認めてもらった実感を持つことが回復の第1歩になるでしょう。自分の考えや気持ちが肯定され、十分に話ができたという実感は、子どもの自尊心を取り戻すことになります。チャイルドラインは、子どもの気持ちや抱えている困難について話ができる利用しやすい「居場所」として活動を進めています。